Resolvemos tus dudas

Elige una oferta, pulsa «Comprar ahora» y completa el pago con tarjeta a través de Redsys (autenticación 3DS de tu banco). En menos de 1 minuto recibes el bono en tu email y por WhatsApp.

Visa, Mastercard y Amex. El cobro lo procesa íntegramente Redsys (PCI DSS Nivel 1) — los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

Llévalo en el móvil. Cuando vayas al comercio, te escanean el QR con su cámara. Listo. Si prefieres imprimirlo, también funciona — el QR es el mismo.

No pasa nada. Entra a tu cuenta y descárgalo de nuevo. También puedes pedírnoslo a bonos@fuertechollo.es.

Sí. Tienes 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que no hayas canjeado el bono. Escríbenos a bonos@fuertechollo.es y procesamos la devolución íntegra al método de pago original.

Te garantizamos la devolución íntegra. Como FuerteChollo retiene el dinero hasta que el comercio valida el bono, si esto ocurre te devolvemos el 100% sin que tengas que reclamar al comercio.

Cada oferta indica claramente la fecha de validez. Una vez expirada, el bono no es canjeable salvo que la legislación de consumo establezca lo contrario.

Por supuesto. Reenvía el email o el PDF a quien quieras. El primer QR que se escanee es el que se valida — quien lo presente en el comercio se lo queda.

Sí, pero la factura por el servicio la emite el comercio directamente, no FuerteChollo. Pídesela al canjear el bono. (Nosotros sólo facturamos nuestra comisión al comercio, no el servicio que recibes.)

Desde tu cuenta puedes solicitar el borrado de tus datos personales. Mantenemos únicamente los registros fiscales obligatorios (4 años por ley) y eliminamos el resto.

Cero. El alta es gratuita y el plan FREE permite hasta 2 bonos activos sin coste mensual. Solo pagas comisión cuando vendes.

Entre el 15% y el 25% del precio final del bono. El porcentaje exacto se pacta al alta según tu sector y volumen. Mucho menos que las plataformas internacionales (30-50%).

En 24 horas desde que validas el QR del cliente en tu panel. Es nuestro principal diferenciador frente a Groupon y similares, que tardan 30-60 días en pagar.

Tu equipo entra a comercios.fuertechollo.es/escanear desde el móvil, escanea el QR del cliente con la cámara y listo. Funciona como una webapp instalable (PWA), no necesitas descargar nada de las tiendas de apps.

Imposible. Cada QR lleva una firma criptográfica HMAC-SHA256. La primera vez que se escanea queda marcado como «USED». Si se intenta de nuevo, el sistema lo rechaza y nos llega una alerta de fraude.

Solo si el cliente la solicita. La factura por el servicio prestado la emites tú directamente al cliente (igual que cualquier otra venta). FuerteChollo solo te factura su comisión a ti, mediante el sistema VERI*FACTU automático que envía el registro a la AEAT.

NIF/CIF, IBAN para recibir las liquidaciones, una dirección postal y un email de contacto. El proceso lleva 5 minutos y la verificación por nuestro equipo, 24-48h.

Sin permanencia. Puedes pausar tus bonos en cualquier momento desde el panel y darte de baja escribiéndonos a bonos@fuertechollo.es. Sin penalizaciones.

Por ahora no. Es algo en nuestra hoja de ruta para 2026. Mientras tanto, cualquier feedback que recibamos por email lo recogemos y te lo trasladamos.

Sí, equipo en Fuerteventura. Email bonos@fuertechollo.es y WhatsApp. Respuesta en menos de 8h laborables.